贾先生和他购买的“黑桑芝”。 贾先生和他购买的“黑桑芝”。 电视广告上把产品说得天花乱坠、效果神奇，买到之后发现不能用，联系商家退货退款屡遭推诿，还要接受“霸王条款”。3月17日，省城市民贾先生向本报记者反映了通过电视购物购买“黑桑芝”染发用品遭遇“霸王条款”的苦恼。 电视广告上把产品说得天花乱坠、效果神奇，买到之后发现不能用，联系商家退货退款屡遭推诿，还要接受“霸王条款”。3月17日，省城市民贾先生向本报记者反映了通过电视购物购买“黑桑芝”染发用品遭遇“霸王条款”的苦恼。今年1月份，贾先生从省内一家电视台插播的电视广告中看到一款名叫“黑桑芝”的产品，“广告上说，用了之后，白发可以变黑发，如无效可以退款，于是我就买了。”贾先生告诉记者，1月22日，快递员送货上门，贾先生将594元货款交给了快递员。拆开包装，贾先生看到一共有46盒“黑桑芝”华锦焗油营养染发霜，还有商家赠送的两包黒木蘑养生茶（代用茶），根据包装盒上的提示和试用说明，贾先生拆开其中的一盒染发霜在耳朵后面做了试验，结果发生了皮肤过敏现象，耳朵后面和身上多处部位出现小红点，还奇痒难忍，贾先生赶紧用清水冲洗掉，又到医院输了两天液才好。在贾先生所购买的“黑桑芝”华锦焗油营养染发霜包装盒上，记者看到，上面写着“萃取天然植物精华乌发浓密柔顺固发、安全便捷草本配方”等字样，而盒子背面清楚地写着皮试方法和后果：“24小时确认无异常反应即可染发，如果出现发痒、红肿等症状，请立即冲洗并停止使用。”“使用产品过敏也属于正常现象，先不说他们产品质量怎么样，既然过敏不能用，电视广告上又说无效退款，那给我退了不就行了？我拆开一盒，还有45盒，就算不能全退，把剩余45盒的钱给退了也行。”贾先生说自己先拨打了广告里公布的400开头的电话，对方让贾先生拨打了0351-4923555，说这是负责为太原顾客解决问题的。可贾先生从1月份开始，先后打了几十次电话均屡遭推诿。“每次接电话的都不是同一个人，每次都说已经做了登记，给我解决，可总是踢皮球似的糊弄我。”贾先生告诉记者，在他最后一次拨打0351-4923555电话时，对方表示，退款可以，但是要扣除39元邮寄费和10%货款手续费，“这不是霸王条款吗？广告说了无效退款，我这还过敏了，凭什么扣我这么多费用？”贾先生非常气愤。在商家发给贾先生的快递单子上，记者看到，寄件人和寄件地址栏内均写着“太原代收项目部”，邮费栏内写着16元。既然邮费是16元，即使需要扣邮费为何要扣39元？自己的产品出了问题，顾客要求退货为何还要再扣10%的手续费？3月18日下午，记者拨通贾先生提供的电话0351-4923555询问，对方表示已做登记十分钟后给予答复。20分钟过后，并没有任何答复，记者再次拨通对方电话时，一位自称“李建峰”的男子告诉记者，“黑桑芝”是北京一家公司生产的产品，他们是负责山西地区的产品代理以及帮助山西顾客解决问题的，被问到为何要扣除手续费以及能否退款时，“李建峰”告诉记者会尽快帮忙查询并给予答复，截至记者发稿，并未收到任何答复。“黑桑芝”究竟能否给贾先生退货退款，因电视购物感到自己被“忽悠”的贾先生能否最终维护自己的合法权益？本报也会持续关注。